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Si su país no aparece en la lista, contáctenos y lo gestionaremos por usted o le proporcionaremos el enlace a la lista de Etsy que tendrá el envío mundial activo.

Tiempos de envío estimados

Mensajero

Europa: 3-5 días laborables
Resto del mundo: 3-9 días laborables

Carta firmada

América del Norte: 7-18 días hábiles
Europa: 5-18 días hábiles
Australia, Nueva Zelanda y Oceanía: 7-28 días hábiles
Resto del mundo: 7-28 días hábiles

Tenga en cuenta que tenemos muy poco control sobre los tiempos de envío y no nos responsabilizamos por retrasos en el envío ni en la aduana. Si el tiempo es importante para usted, puede optar por el envío urgente.

Todos los artículos deben firmarse al recibirlos, así que asegúrese de estar presente para recibirlos o recogerlos más tarde en la oficina de correos. Los artículos no entregados se nos devuelven después de un período de espera de 30 días. Por favor, consulte en su oficina de correos si el envío tarda más de lo habitual. Siempre puede contactarlos y solicitar una hora o lugar de entrega diferente, que con gusto modificarán.

Devoluciones y cambios

Aceptamos devoluciones, cambios y cancelaciones en todos los pedidos, excepto en los personalizados.

Para cancelar su compra, contáctenos lo antes posible; de lo contrario, si el artículo ya se ha fabricado para usted, podemos cobrarle una tarifa de cancelación o denegar la cancelación.

Si desea devolver el artículo

• Solicitar devolución dentro de los 14 días siguientes a la recepción del artículo.
• Contáctenos primero y lo ayudaremos a completar la declaración de aduanas y le proporcionaremos la dirección de devolución.
• Devolver el artículo sin usar y en su estado original.
• El comprador paga el franqueo de devolución
• Emitiremos el reembolso dentro de los 7 días posteriores a que el artículo nos llegue.

Si desea cambiar el artículo, simplemente devuélvanoslo en su estado original y le enviaremos un artículo nuevo poco después de recibir el devuelto.

Siempre puedes acelerar las cosas comprando el artículo nuevo y organizando la devolución mientras tanto.

Condiciones de devolución

Los compradores son responsables de los costos de envío de devolución, así como del correcto llenado de los formularios personalizados, cualquier recargo debido a errores se descontará del total del reembolso.

El artículo debe devolverse en su estado original, sin usar y con los accesorios originales como folletos, caja de joyería, etc. Cualquier pérdida en el valor de los artículos se descontará del reembolso total.