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Délais de livraison estimés

Courrier

Europe : 3 à 5 jours ouvrables
Reste du monde : 3 à 9 jours ouvrables

Lettre signée

Amérique du Nord : 7 à 18 jours ouvrables
Europe : 5 à 18 jours ouvrables
Australie, Nouvelle-Zélande et Océanie : 7 à 28 jours ouvrables
Reste du monde : 7 à 28 jours ouvrables

Veuillez noter que nous avons très peu de contrôle sur les délais de livraison et déclinons toute responsabilité en cas de retard de livraison ou de douane. Si vous êtes pressé, vous pouvez opter pour une livraison express.

Tous les articles doivent être signés à la livraison. Assurez-vous donc d'être présent pour les recevoir ou de les récupérer ultérieurement au bureau de poste. Les articles non livrés nous sont retournés après un délai de 30 jours. Veuillez donc vous renseigner auprès de votre bureau de poste si la livraison prend un temps inhabituel. Vous pouvez toujours les contacter pour demander un autre horaire ou lieu de livraison, qu'ils se feront un plaisir de modifier.

Retours et échanges

Nous acceptons les retours, les échanges et les annulations sur toutes les commandes, sauf les commandes personnalisées et sur mesure.

Afin d'annuler votre achat, contactez-nous au plus vite, sinon, si l'article a déjà été fabriqué pour vous, nous pouvons vous facturer des frais d'annulation ou refuser l'annulation.

Si vous souhaitez retourner l'article

• demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de l'article
• contactez-nous d'abord et nous vous aiderons à remplir la déclaration en douane et vous fournirons l'adresse de retour
• retourner l'article non utilisé et dans son état d'origine
• l'acheteur paie les frais de retour
• nous effectuerons un remboursement dans les 7 jours suivant la réception de l'article.

Si vous souhaitez échanger l'article, retournez-le-nous simplement dans son état d'origine, nous vous enverrons un nouvel article peu de temps après avoir reçu celui retourné.

Vous pouvez toujours accélérer les choses en achetant le nouvel article et en organisant le retour entre-temps

Conditions de retour

Les acheteurs sont responsables des frais de retour ainsi que du remplissage correct des formulaires personnalisés, tous les suppléments dus à des erreurs seront déduits du total du remboursement.

L'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et avec les accessoires d'origine tels que les dépliants de la boîte à bijoux, etc. Toute perte de valeur des articles sera déduite du total du remboursement.